09 outubro 2006

Eurocarteiros

No Congresso dos Eurocarteiros os holandeses sao muito interessantes. Ou devia dizer, as holandesas? Apresentam temas ligados a comunicacao com os clientes. Como dar uma ma noticia, por exemplo. Aqueles casos, tao frequentes, em que uma carta se extraviou ou a pensao nao chega para os medicamentos. Ontem uma holandesa apresentou este tema sob o titulo Honesty. Hoje, uma versao mais recente chamava-se Honesty with mercy.

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